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私域流量运营方案 私域流量运营方案有哪些本文为详解私域流量运营!记得收藏

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私域流量运营方案 私域流量运营方案有哪些本文为详解私域流量运营!记得收藏
(图片来源网络,侵删)

私域流量具体有哪些渠道

建立品牌的私域流量池,经历了2020年的大爆发,各行各业在探索私域渠道后,收效较好。私域流量营销渠道可以大致分为四大类:

第一类是品牌自己的基地,包括微信公众号、企业微信、小程序、APP、社群、官网等;

第二类是电商平台,如天猫、京东、拼多多等;

第三类是微博、知乎、头条等自媒体平台;

第四类是抖音、快手、哔哩哔哩等新兴的视频媒体号平台。

这些传统的渠道看似丰富多样,实则已经进入了竞争白热化的存量市场。每种类型的渠道,都基本被头部的几家巨头平台瓜分了市场份额,这无疑不导致品牌主在这些平台要获得流量越来越难。

私域流量营销渠道四大类

在大家都在这些传统的私域渠道厮杀时,有没有留意到自己的产品,这些在市场上每天都在流通的数以万计的产品,他们是第五类的私域流量战场,他们天生就捆绑着“人”、“货”、“场”的流量载体。

各位品牌主,设想一下,如果让每个销售出去的产品都能开口说话,告诉你购买你产品的消费者是谁、有什么偏好、地域在哪……那,再次影响他复购不就很简单了吗?

但,产品走向销售渠道的那一刻起,往往就脱离了掌控,与品牌“失联”,如何能将产品触达到消费者聚集起来,成为我们的私域流量池呢?

2019年7月,微信全面开放“一物一码”,这是腾讯All in产业互联网的一个重要布局。无限云溯作为入驻微信“一物一码”能力的头部服务商,全面助力品牌主高效找到目标用户,打造系统化和数字化的能力,继而构建品牌企业账户体系和私域流量池。

解读“一物一码”

01

什么是“一物一码”呢?

“一物一码”顾名思义就是一件产品拥有唯一性的一个身份识别码,利用SaaS云平台和物联网技术让品牌商与渠道商、零售终端与消费者无缝连接,从而能提供全面的防伪、防窜、溯源、营销等一体化解决方案的一种技术。

02

“一物一码”能用到什么行业呢?

“一物一码”已经应用至各个行业,尤其在快消行业应用最为广泛,但快消行业对“一物一码”的侧重需求不同,生鲜、粮油食品和乳制品行业对溯源有明显需求;保健品、化妆品则更多应用到一物一码的防伪功能;而扫码营销则被更多应用在酒水、饮料、休闲食品等领域。

“一物一码”覆盖产品的全生命周期,包含产品生产、流通、销售的各个环节,同时通过产品媒介为品牌与消费者建立沟通桥梁,通过精准化的营销来为品牌降低成本、提升销量、并最终通过数据沉淀、分析为品牌的市场决策提供参考依据。

03

“一物一码”如何玩得精彩?

产品作为线下渠道的链接消费者的“超级连接器”,中国烟草、可口可乐、蒙牛……等零售巨头纷纷布局,这一期我们来剖析一下中国烟草是怎么把“一物一码”玩精彩的。

2022年春节,一场“码上行动,瓜分500万壕礼”引爆了新春的狂欢。消费者只要扫描红包袋上的二维码,进入活动页面,就能赢取小米电视、青酒、普洱茶、塔兔咖啡、无限嘿卡、现金红包等奖励。

这是中国烟草在一物一码上又一次的探索。数据显示,此次活动参与人次超过100w,帮助中国烟草实现与消费者之间的无缝沟通,并构建自己的私域流量池,也带动了行业思考如何借助数字化工具直连消费者。

那么,具体中国烟草是怎么借助一物一码来连接消费者的呢?

首先,消费者拿到新春红包袋后,扫描红包袋口的二维码,就会跳转至品牌主页。点击活动banner或活动模块,跳转至活动页面,点击抽奖,要求用户先注册方可获得抽奖机会。用户抽中奖品后,兑换时,要求关注指定的微信公众号。

抽奖是品牌的常规营销手段,但是此次活动利用一物一码的技术,成功引流至中国烟草搭建的私域流量池里,并获得了用户的扫码时间、地域、联系方式等数据。

最终,无限云溯帮助中国烟草盘活了用户,让他们沉淀了下来,带来了五个长期的价值:

一、沉淀了流量,为品牌所用;

二、节省了流量获取成本和后期的运营成本;

三、提高了触达消费者的灵活度;

四、帮助更高质量地进行精细化运营;

五、构建了企业的用户体系和数据体系,助力商业洞察和决策。

私域流量如何运营这四步就够了

私域是一个基于互联网的出现而衍生出的概念,他的出现与整体互联网大环境发生的变化紧密相关。

近几年,互联网大环境发生了巨大的变化。CNNIC的数据显示,近五年我国网民数量虽然一直保持增长,但增速逐渐放缓,网民数量与中国人口总数越来越接近,互联网的人口红利已经消失。

所以,无论是大到整个互联网流量池,还是小到各公域流量平台,都难以从流量增量的角度为品牌方提供吸引点的,私域流量随之成为了新的吸引点。

私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的,可随时及反复触达的,能实现一对一精准运营的用户流量。如何运营私域流量自然而然成为企业的重中之重。私域运营涉及多个环节,搭建流量池、社群运营、销售转化,并且环环相扣,每个环节都至关重要。

搭建流量池关键在于各大渠道、触点的打通,让流量汇聚到一个池子里,避免客服多渠道切换的繁琐,同时也方便了用户统一管理。接下来要谈的便是社群运营。

做好私域运营可以分为四步:社群定位、社群管理、社群激活、持续激活用户、社群转化。

1.社群定位

明确社群定位,相当于明确了社群的主要执行方向。综合分析各类资料以及与各大行业客户的交流后,总结如下,社群大概可分为三类:

内容分享型社群:知识付费或者内容经验分享社群是典型的例子。具体的比如,求职交流群、seo交流群等,主要是长期在群里输出一些针对性有价值的内容,包含教程、话题、视频多种形式,以触达用户并持续解决疑问、满足需求,维持群内活跃度和互动性,进一步寻求销售转化。这类型的社群往往是打造品牌内容运营的主阵地。母婴、运动、服饰、美妆等

营销型社群:是指营销频率高,以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目标的社群类型。进一步,可细分为折扣型、裂变型、通知型,折扣型以强折扣、抢购、秒杀等活动为主;裂变型以拼团、砍价、助力等活动为主;通知型以活动通知、品牌宣传为主。

服务型社群:以咨询为导向提供售前、售后服务的群体模式,完成售前咨询促进成交,订单完成后提供售后服务和复购。

以上是社群的三大常见类型,特征属性和运营细节的侧重点不同,企业需要根据业务发展的不同阶段和场景来选择。具体来说,营销型社群对各大企业和品类都适用,具有普适性;内容型社群对于运动、美妆行业来说非常使用;服务型社群典型的行业是家电行业的。当然,必要时候多种类型互相组合,搭配运用,才能更好地满足需求。比如,家电企业的社群在集中促销阶段是以团购、折扣为主的营销型社群,后期又可以顺势“进化”为提供服务咨询的服务型社群。

2.社群管理

社群管理是社群运营的中心环节。

做社群管理,关键在于确定用户需求并满足大部分人,所以企业需要在社群拉新之前就设定好所有的细节步骤,例如设定群公告、群欢迎语等。用户进群之后,还需要设定自动恢复、防骚扰、成员去重等,在企业工作人员离职时,还需要安排好客户继承。以微丰SCRM为例,具体介绍其中一些步骤如何轻松实现。

l群欢迎语

群欢英语目前内容支持文本、图片、网页和小程序,此外,在编辑内容中也支持加入变量,变量支持#nickname#(为添加的客户的昵称)。

具体设置时,管理员创建时可选择是否开启通知员工按钮,开启后会给企业所有的群主发送一条消息,群主可直接选择将该欢迎语配置使用在哪些群中。

l客户继承

出于企业人员变动等原因,做好客户继承不可避免。客户继承功能,用于客户在不同员工中的继承和转接,在离职继承和在职转接客户之后,新接收的员工和客户均收到一条继承提醒,可立即加双方为好友,如果没有通过,24小时之后将自动成为好友。

比如离职继承,离职员工被从通讯录删除后,企业微信支持分配他的客户及客户群给其他员工继续跟进,防止客户流失。

3.社群激活

社群激活目的是利用内容及活动吸引用户参与进来、调动积极性,让群活跃起来。具体来说,这其中涉及许多环节,如群发内容、任务分发、营销活动、SOP营销、朋友圈宣传等。

l群发内容

当企业需要向客户和客户群群发消息以辅助客户运营,增强客户粘性,提高转化率时,群发内容功能应运而生。目前,企业微信的好友信息微丰SCRM可以持续同步,应用微丰SCRM可以精准圈选相应标签的客户,群发消息给客户以及客户群。管理员可在后台为企业成员创建群发任务,创建成功后,成员可在企业微信客户端确认发送给客户,把通知、祝福、活动等信息批量发送给客户。

lSop

SOP主要针对不同客户分组(客户生命周期)发送对应的营销内容,进行精准推送,激活客户,促进客户转化。管理员下发SOP任务后,员工可以在移动端待办事项中,接受任务,直接分享执行。最终将运营动作标准化,成为员工执行工作流程,员工一键执行,让工作变得更轻松。

4.社群转化

转化来源分为群发转化、朋友圈转化、营销活动转化等。企业需要密切关注各方的转化、及时调整营销策略、确定重点以达到最佳的转化效果。

企业确定社群运营解决方案后,再配合使用企业微信等数字化工具,甚至可以做到一人管理上百个群,并且运营成本的控制、销售和经营效率的提高都非常可观。

私域流量运营方法有哪些这四大方法很重要!

无论是大企业或者小企业能掌握私域流量,那么就能够有效推动客户联接、提升用户满意度和销售量。那私域流量是什么,大家该怎么运营私域流量?

一、私域的实质

当公域流量被导到私域流量池时,这代表了彼此之间的交易刚开始。客户会出于好奇、测试、鱼饵等多个方面的原因加了你微信。但需要客户对自己的产生好感,对自己的提供的产品和服务导致客观性的认知,这需要更长的时间。所以私域的经营,需要长时间很有耐心。

二、私域运营内容

私域流量的运营一般都是根据有节奏、有对策地和目标客户群体高效率的互动,在互动交流的过程当中逐步完善个人的标签,使客户品牌形象越发的立体式有温度。做私域运营一定要注重引流方法拓客、具体内容运营和营销运营。

(1)引流方法拓客

在运营早期,企业必须经过引流方法来进行拓客,把顾客引进到流量池里,然后再进行顾客运营。

(2)具体内容运营

企业若想要提升顾客忠诚度,企业必须和顾客间距更近、关联更紧、信任感要高一些、满意率要高一些,那样原创内容的导出尤为重要。企业要关注客户反馈,从而持续导出高质量原创内容,打造出所属领域内的IP,赚取客户的认可。

(3)营销运营

营销运营可以实现消费者的转换,企业在营销运营中会为不同类型的客户提供不一样的产品和服务,享有不同类型的水渠利益,奉献不同类型的客户价值。

三、私域运营的办法

首先要建立关系造成联络,其次根据具体内容营销商,最终达到成交的目地。

(1)打造出人物关系

在人设打造中我们需要有:偏向生活化、有节奏、会外包装。微信朋友圈就是你展现形象气质,创建用户心智,塑造潜在用户最主要的对话框,但它不是大街上的一块冷冰冰的广告牌子。

(2)互动传播

我们除了把流量变为私域流量,还要从私域流量中获得更为精细化的私域交易量运营,那我们还得留意客户标签化管理的前提下,对用户进行一对一且定期的开展评价、关注点赞。

(四)私域流量运营平台

点镜私域scrm管理系统,企业微信私域流量管理平台开发了渠道活码、批量添加好友、自动标记、会话存档、聚合聊天、积分系统等多种辅助工具,帮助企业更高效、更精细地运营私域流量。

一、顾客打标签

客户和企业职工根据企业微信做好朋友后,职工根据点镜私域scrm管理系统软件也可以根据聊天内容顾客贴标签,搞好客户细分,一对一精确运营顾客。

二、给顾客群打标签

企业也可以通过点镜私域scrm管理系统软件标明顾客群,企业能选“手动式打群标签”和“全自动打群标签”有利于对潜在客户开展分组管理。

三、群发消息顾客

企业微信有着自己的群发功能。企业能通过点镜私域scrm管理系统软件微信群发向客户推送群发消息。

四、渠道活码

我们都知道企业微信有即时活码作用,可以放在促销海报或店铺做好引流方法,但此时我们不知道推广效果,也不知顾客来自于哪一个方式。

在这样一个流量时期,建立自己的私域流量是有必要的也是一个长期的一个过程。故我们应该创建平稳引流方法体制的前提下,对私域流量里的消费者持续地导出使用价值,持续维护和累积,构建技术专业、权威性、信赖或是友善、相互依存、共鸣点关联管理体系。

腾辉网络为企业提供营销、管理、运营服务全流程解决方案。帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验,实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。

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私域流量是相对公域流量而言的概念,简单来讲指的是无需付费,可以在任何时间,数次利用的流量,例如自媒体、微信号、微信群等等。当商家有了私域流量后,该如何运营,才能顺利盈利呢?这里给大家介绍下私域流量运营模式详解:

1.树立品牌人设

简言之,就是打造出个人IP或品牌IP。IP本身就是私域流量池,因为它自带流量,比如很多微博或小红书上的KOL转化非常高,就是因为他们有强烈的个人号召力,他们私域流量运营的核心就是自己打造出本人IP,所以粉丝认同度高,乐意购买。所以如果你想要制定私域流量运营计划,就需要先想想准备打造一个什么样的品牌IP,准备吸引什么样的人群。

2.微信群+微商城下单

把潜在客户和粉丝都拉进一个或多个微信群,然后商家将自己小程序商城内的商品分享到群里,引导客户点击商品链接,在微信小程序内直接下单。这种方式缩短了购买路径,放大了需求机会。

过去用户的消费路径是:有需求-平台搜索-对比-购买;现在的消费路径是:看到群里产品-有需求-(比价后)购买;

后者的转化率会更高,粉丝黏性也更强,这就是私域流量运营的优势。如果你没有自己的小程序商城,那么可以使用上线了迅速制作一个,选个商城模板,再稍加编辑就行了。

3.分销

所谓分销,就是消费者(或者客户、朋友)成为商家的分销商,把商品推荐给更多人,若商品被成功购买,那么分销商就能够获取部分返利与佣金。这样商家也能获得更多利润,同时还能实现粉丝裂变。

4.会员系统刺激复购

会员系统是私域流量运营的常见模式,通常是商家做一个会员系统小程序,然后设置会员积分、会员等级,积分越多等级越高,获得的福利也越多。同时,积分也能促进后期的购买转化,刺激复购。例如下图这个“上线了”小程序案例就是这样。

5.关联公众号、视频号

结合公众号、视频号,构建自己的微信品牌生态。商家可以利用公众号推文,通过文章为用户提供营销的内容,同时可以利用感情上的通感,让用户有对品牌了解的欲望和代入感。如果觉得文字内容太单调,那么也可以通过视频号的方式,用视频来展现商品。

看完这5个私域流量运营教学,你有没有学习到一些运营知识呢?假如你有了私域流量,就能够尝试用这些方法变现哦!假如你有了私域流量,就能够尝试用这些方法变现!

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