汽车品牌cem（汽车品牌策划方案）
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汽车行业怎么做好客户体验管理(CEM)?
1、充分调动经销商。设定与经销商利益直接相关的KPI制度。从管理到赋能双管齐下，让经销商能够、愿意且必须完成客户体验小组的要求。 先进的数字技术和平台。
2、一是明确客户场景，还原客户所处的环境，什么时间、什么地点、会遇到哪些事情，再针对不同“旅程阶段”进行组合。
3、客户旅程和体验设计：通过勾画客户的旅程，厘清客户在与企业的不同关系阶段可能接触到的各种体验触点，以及明确不同触点可能产生的体验类型。
4、客户体验管理（CEM），简单来讲就是在与客户交互的所有触点上设置反馈机制，收集体验数据并洞察客户痛点与需求，以此指导产品、服务、流程改善的一整套体系。
汽车故障码沃尔沃CEM-B10A613
1、辅助蓄电池电源输入故障。通过查询相关信息得知，沃尔沃故障码B10A613指的是蓄电池充电困难了，多发生在使用年限较久的车辆当中，这个是需要去维修站更换电池才能修复，个人不建议操作以免发生意外。
2、发动机故障。沃尔沃，瑞典著名豪华汽车品牌，曾译为富豪。该品牌于1927年在瑞典哥德堡创建，如果该车出现CEM-B10A613，根据该车故障码显示，是发动机故障导致的，只能维修店进行维修了。
3、油压定量控制器故障。通过查询沃尔沃汽车官网得知，沃尔沃故障码c003100表示的是油压定量控制器故障。是需要及时到4S店维修处理即可。
4、或者加热器损坏。燃油控制有毛病，氧传感器前后有问题，造成这个毛病的原因有很多。进气传感器或是漏气，或是怠速阀等等有毛病都会出这个故障码。汽车发动机故障指示灯亮，说明该车有故障。
XC90CEM怎么拆
先拆档杆饰板，拆空调模块下面两个螺丝，收音机与空调模块一起拿出来，再分解。
逆变器冷却泵，冷却液低。沃尔沃XC90cEM的1A03故障码，意思是逆变器冷却泵冷却液低。逆变器的作用是将直流电转换成交流电。清除故障代码的时候，应严格按照特定车型所规定的故障代码清除方法来进行，建议去4S店维修。
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